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Ein kritisches oder belastendes Ereignis (critical incident) ist ein Vorfall, der unerwartet eintritt und als so extrem belastend empfunden wird, dass die Funktionsfähigkeit der betroffenen Person beeinträchtigt wird. Solche Situationen sind gekennzeichnet durch Gefühle der Ohnmacht, Hilflosigkeit, Entfremdung oder Verwirrung.

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CISM ist eine Form der Krisenintervention, die Menschen bei der Verarbeitung dieser Stresssymptome nach solchen Ereignissen unterstützt und eine eventuell notwendige Nachsorge sicherstellt.

In der Phase der „Desensibilisierung“ wird die Bearbeitung des Ereignisses durch angeleitete Augenbewegungen begleitet, bis Sie bei der erinnerten Situation keine Belastung mehr empfinden. Die erinnerte Situation verliert so nach und nach ihre emotionale Belastung. Auch körperliche Missempfindungen zur erinnerten Situation sollten bei einem kompletten Abschluss der Sitzung verschwunden sein.

Die Methode des Debriefing ist ein siebenstufiges Gesprächsmodell (nach Mitchell und Everly). Je nach Art des Vorfalles wird das Debriefing mit einer Gruppe Betroffener oder auch als Einzelgespräch (One-on-One) durchgeführt.